取消政策和程序
请理解我们预约时间有限。 如果您必须取消预约，敬请提前 24 小时通知我们。 错过预约或在未提前 24 小时通知的情况下取消预约，将收取全额咨询费。
延迟取消/未按照预约出席
如果在指定时间前少于 24 小时取消预约，则视为延迟取消。如果客户没有事先通知的情况下，在预约开始后 15 分钟仍未进入会议，则视为未按照预约出席。在以上任何一种情况下，客户都将承担全部咨询费。如果您与律师的预约将会迟到，请联系 (626) 800-4820 进行沟通。律师最多等待 15 分钟，之后预约将自动取消。如果客户在 15 分钟内到达，会议将按计划开始。但是，延迟的总时间将从 30 分钟的咨询时间中扣除。
潜在客户的首次咨询
如果律师要求客户为首次咨询付款，我们将在预订前确定指定的金额。 提前 24 小时以上取消咨询预约不会产生费用。 但是，要求取消但未能提前 24 小时通知将收取全额咨询费用。 如果您希望取消您的首次咨询，请在周一至周五（美国西部时间上午 9:00 至下午 5:00，公众假期除外）联系 info@xlilaw.com。
现有客人后续预约
如果律师要求客户为首次咨询付款，我们将在预订前确定指定的金额。 如果您提前 24 小时取消预约，则此次预约不会产生费用。 但是，未能提前 24 小时通知我们要求取消咨询，我们将收取全额预约费用。 如果您希望取消您的首次咨询，请在周一至周五（美国西部时间上午 9:00 至下午 5:00，公众假期除外）联系 (626)800-4820。
律师要求取消或重新安排预约
如果您的律师提出重新安排或取消咨询或后续会议的请求，则不会受到任何处罚或收费。
退款处理
如果您提前 24 小时取消预约，或者如果律师要求取消预约，您有资格获得预约费用的退款。 全部金额将在 14 个工作日内退还给客户的原始付款账户。 请参考以下例子：
- 如果您使用信用卡支付的，会退回信用卡；
- 如果您通过电子支票支付的，它将被退回支票账户。